مقدمه ای بر تحول دیجیتال

تحول دیجیتال چیست ؟ سازمان هوشمند چه سازمانی است؟ نقش SAP در ایجاد یک سازمان هوشمند و آشنایی اجمالی با SAP-LEONARDO

مقدمه ای بر تحول دیجیتال

 تحول دیجیتال چیست ؟

 

تحول دیجیتال به معنای تغییرات شگرف در کسب و کار به کمک تغییر در نگرش ، رفتار، فرهنگ ، استراتژی و مدل های کسب و کار در سطح کلان و پیرو آن انجام تغییرات در فرایندها ، فعالیتها ، ساختارها ، شرح وظایف و مسئولیت ها  و داده ها در بستر فن آوری های جدید تکنولوژی با هدف ایجاد ارزش ، سودآوری و بهبود کارآیی میباشد.

اگر انقلاب صنعتی را به چهار مرحله اصلی تقسیم کنیم ،  اولین مرحله ایجاد  نیروی بخار بود که جهان را متحول کرد. مرحله دوم  خط مونتاژ بود. مرحله سوم ، مرحله کامپیوتر و اینترنت  بود. و امروزه ما در چهارمین مرحله انقلاب صنعتی یعنی عصر دیجیتال هستیم . 

قبل از ورود به  عصر دیجیتال و با ظهور کامپیوتر و اینترنت بسیاری از صنایع و بنگاه های اقتصادی با استفاده از سیستم های اتوماسیون کسب و کار و در صدر آنها سیستم های ERP، اقدام به مکانیزه کردن و یکپارچه سازی فرآیندها با رویکرد حذف کردن کارهای دستی و تکراری که نیاز کمتری به قدرت تفکر و ذهن انسانی داشت نمودند. در ادامه و با افزایش بی رویه داده های سازمان که در بستر سیستم های اطلاعاتی یکپارچه ایجاد شده بود و  با ایجاد فن آوری های دخیره و مدیریت داده های سازمان و فن آوری های هوشمند دیجیتال مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، شبکه های اینترنت اشیا (IoT) ، تجزیه و تحلیل پیشرفته و رباتیک، نسل جدیدی از سیستم ها به بازار کسب و کار ارائه گردید .  این فن آوری ها بستر هوشمندسازی سازمان ها را فراهم نمودند . با ورود این فن آوری ها بسیاری از کارهایی که قبلا با هوش انسانی انجام می شد به صورت مکانیزه و با دقت و سرعت بیشتری انجام گردید، به نحوی که مدیریت فرایندهای سازمان و نحوه تعامل شرکت ها با مشتریان و تأمین کنندگان و شرکا در سطح جهان متحول گردید. 

 

 در سال 2020 میلادی بیش از نیمی از پروژه هایی که به نوعی پروژه های پیاده سازی در حوزه  ERP  نامیده می شوند  به عنوان پروژه های تحول دیجیتالی یا Digital Transformation  در سازمان ها شناخته می شوند.   

 گزارش پانوراما 2021

بنا به گزارش SAP، سرعت تحولات در دنیا به حدی شده که بیش از 70 درصد مدیران سازمان ها اعتقاد دارند که در 3 سال پیشرو بیشترین بحران ها و فضای رقابتی در مقایسه با 50 سال گذشته را  خواهیم داشت .اما تنها 5% از این مدیران متوجه شده اند که استفاده از فن آوری های دیجیتالی یک مزیت رقابتی برای آنها محسوب می شود.

 

 

 

تغییر لازمه رشد و رشد لازمه بقاست

حداقل 40% از کسب و کارهای امروزه تا 10 سال آینده از بین خواهند رفت اگر ندانند که چگونه خود را با استفاده فن آوری های نوین تغیییر دهند.

John Chambers , CEO of CISCO

 

سازمان هوشمند چه سازمانی است ؟

 

در دوران تجارت قبل از دیجیتال ، اسناد و تصاویر بر روی کاغذ به اشتراک گذاشته می شد و به روش دستی تولید می شد. در نتیجه ، تولید داده های شرکتی حداقل بود. اما با ظهور ایمیل و پردازش کلمات - و راه اندازی شبکه جهانی وب - حجم داده ها رو به افزایش گذاشت. دیجیتالی سازی کاملاً در جریان بود. در پاسخ ، صنایع فناوری به تولید حافظه بیشتر ، پردازش سریعتر و راه حلهای سخت افزاری و نرم افزاری مفید و مرتبط پرداختند و زمینه ظهور شرکت های دیجیتالی مدرن یا سازمان های هوشمند فراهم گردید .

امروزه ، فناوری های هوشمند کسب و کار تا آنجا پیشرفت کرده اند که نه تنها همه فرآیندها و دستگاه ها را در سراسر کسب و کار به طور خودکار انجام می دهند ، بلکه هر روز تجزیه و تحلیل قدرتمند و بینش واقعی در مورد بهترین روش ها برای بهینه سازی و بهبود آن فرآیندها را ارائه می دهند.

از نمونه های به کارگیری فن آوریهای هوشمندسازی کسب و کار به موارد زیر می توان اشاره نمود :

  •  با توجه به تغییر نوع رفتار مشتریان و تغییر روش خرید از روش سنتی به سمت خریدهای اینترنتی ، سازمان باید استراتژی فروش و بازار یابی خود را تغییر دهد. باید درگاه های فروش اینترنتی کامل و جامع را در اختیار مشتریان قرار دهد و  شرح وظایف واحد مارکتینگ با توجه به استفاده از شبکه های اجتماعی تغییر خواهد کرد
  • با توجه به تکنولوژی بلاک چین فرایندهای زنجیره تامین در آینده ای نزدیک متحول خواهد شد و این امکان وجود دارد که کلیه قراردادهای تامین ، و ردیابی ها و فرایند تامین در این بستر با سرعت ، دقت و امنیت بسیار بیشتری انجام پذیرد
  • در دوران کرونا ، دور کاری پرسنل ، برگزاری جلسات بصورت آن لاین متداول شد . بسیاری از پرسنلی که فعالیتشان این اجازه را میدهد که دور کاری نمایند ترجیح میدهند که از این امکان استفاده نمایند لذا سازمان باید سیستمی داشته باشد که که در هر زمان و هر مکان با توجه به در نظر گرفتن نکات امنیتی ، این قابلیت را در اختیار پرسنل سازمان بدهد و پرسنل بتوانند فعالیتهای خود را بدون آنکه وقفه ای در فعالیتهای سازمان رخ دهد به نحو احسن انجام دهند همچنیم باید قابلیت کنترل پرسنل در زمان دور کاری از سوی مدیران وجود داشته باشد.
  • استفاده از تکنولوژی اینترنت اشیا در حمل و نقل و ردیابی محصول از زمان ارسال تا زمانیکه به دست مصرف کننده میرسد و یا قراردادن سنسورهایی در خط تولید برای کاهش و ثبت اطلاعات دقیق تر و در لحظه ،پایش عملکرد دستگاهها و جلوگیری از وقوع سوانح و خطرات حین کار ، مدیرت انرژی ، مدیریت بیمار و ردیابی بیمار از زمانی که وارد بیمارستان میشود تا لحظه خروج و ....
  •  دسترسی داشتن به  اطلاعات در لحظه و ارائه دید و بینایی به مدیران در جلسات قراردادی با مشتریان بطور مثال آگاهی از قیمت تمام شده در لحظه ، اولین زمان صحیح و دقیقی که میتوان نمحصول مورد نیاز مشتری را ارائه داد 

 

 

 

هوشمندسازی سازمان با SAP

SAP با ایجاد یکپارچگی داده ها و فرایندها، ایجاد زنجیره ارزش منعطف، خلق نوآوری بر اساس به روش های صنعت و یکپارچه سازی بین کلیه ذینفعان سازمان بستر لازم برای سودآوری، انعطاف پذیری و تبدیل شدن به یک سازمان هوشمند را فراهم می سارد. 

مشاهده کلیپ مرتبط  >>

 

SAP Leonardo

SAP Leonardo    یکی از محصولات SAP است که در بستر ابری پیاده سازی می شود و  مجموعه ای است متشکل از  فن آوری های حوزه تحلیل داده، یادگیری ماشین ، اینترنت اشیاء، بلاک چین و ...  و امکان یکپارچگی این فن آوری ها  با سیستم های موجود سازمان مانند SAP-ERP  را فراهم می سازد .

مشاهده کلیپ مرتبط >>

 

 SAP  چه کمکی در ایجاد یک سازمان هوشمند می کند ؟

 

بنا به تعریف SAPسازمانی هوشمند است که  فرهنگ سازمانی ، فرآیندها، فن آوری ها و بستر دیجیتالی لازم را داشته باشد و در این خصوص راهکارها و فن آوری های لازم را جهت تسهیل این امر فراهم ساخته که به سه دسته اصلی زیر تقسیم می شوند:

1- مجموعه هوشمند  Intelligent Suite :

 سازمانی شامل مجموعه ای هوشمند است که رهبران و مدیران هوشمند  و بالغ داشته باشد،  فرهنگ دیجیتالی داشته و کلیه مدیران و پرسنل سازمان مشتاق به کارگیری فن آوری های دیجیتالی و استفاده از سیستم های یکپارچه هوشمند باشند. لازمه ایجاد این فرهنگ استقرار سیستم های ERP است ، زیرا دراین بستر است که فرهنگ دیجیتالی مورد نیاز شکل می گیرد و بستر فن آوری لازم برای یکپارچگی با فن آوری های هوشمند و بستر دیجیتالی مورد نیاز فراهم می شود. در این خصوص SAP  محصول ERP  خود را با هدف ایجاد یک مجموعه هوشمند معرفی نموده است.

2- بستر دیجیتال Digital Platform

سازمان بستر دیجیتالی لازم شامل سیستم های  ذخیره سازی داده ها در بستر بانک های اطلاعاتی را دارا باشد..  SAP  با معرفی فن آوری سیستم های ابری و پایگاه داده HANA   تحولی عظیم در حوزه زیرساخت اطلاعاتی ایجاد نموده است.

3- فناوری های هوشمند  Intelligent Technologies

استفاده از فن آوری های هوشمند برای ایجاد یکپارچگی بین افراد، اشیاء ، داده ها ، سیستم ها و فرآیندهای کسب و کار.

 در این خصوص SAP  محصول SAP Leonardo    را ارائه نموده  که در بستر ابری پیاده سازی می شود و  مجموعه ای است متشکل از  فن آوری های حوزه تحلیل داده، یادگیری ماشین ، اینترنت اشیاء، بلاک چین و ...  و امکان یکپارچگی این فن آوری ها را با سیستم های موجود سازمان مانند SAP-ERP  را فراهم می سازد . بخش های اصلی مجموعه SAP-Leonardo شامل موارد زیر می باشد :

  • اینترنت اشیاء - (Internet Of Things (IOT
    به طور عمومی اینترنت اشیاء شامل هر شیء - یا "چیزی" - است که می تواند به یک شبکه اینترنتی متصل شود، از تجهیزات کارخانه و اتومبیل گرفته تا دستگاه های تلفن همراه و ساعت های هوشمند. اما امروزه IoT به طور مشخص تر به معنای اشیاء متصل شده ای است که مجهز به حسگرها، نرم افزارها و فناوری های هستند که به آن ها اجازه انتقال و دریافت داده ها به و از اشیاء دیگر را می دهد. به طور سنتی، اتصال عمدتاً از طریق Wi-Fi به دست می آید، در حالی که امروزه نسل اینترنتی ۵G و انواع دیگر سکوهای شبکه به طور فزاینده ای قادر به رسیدگی به مجموعه داده های بزرگ با سرعت و قابلیت اطمینان بالا هستند.
    دستگاه های IoT قدرت می دهند که چشم و گوش ما باشند زمانی که ما نمی توانیم از نظر فیزیکی حضور داشته باشیم . این دستگاه ها مجهز به حسگرها و  دستگاه هایی هستند که  داده هایی را که ممکن است ببینیم، بشنویم یا حس کنیم، ضبط می کنند. سپس آن داده ها را  به اشتراک می گذارند و ما آن را تجزیه و تحلیل می کنیم تا به ما کمک کند تا اقدامات یا تصمیمات بعدی مان را آگاهانه تر انجام دهیم . اطلاعاتی مانند درجه حرارت، میزان PH و غلظت مواد، تعداد ضرب دستکاه های پرس، میزان نور محیط و ...
  • هوش مصنوعی - (Artificial Intelligence (AI

    ساخت یک شرکت هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی از پیش ساخته شده ای که برنامه های کاربردی در پلت فرم ابری هستند. راه حل های هوش مصنوعی از SAP می تواند به حل چالش های کسب و کار های پیچیده با سهولت و سرعت بیشتر کمک کند. این راه حل های هوش مصنوعی  بر سه ویژگی اصلی زیر تمرکز دارند .

    1- الگوریتم های هوش مصنوعی برای تصمیم گیری طراحی شده اند که اغلب از داده های Real-Time استفاده می کنند. آن ها توسط انسان  طراحی می شوند و از تحلیل های فوری به نتیجه می رسند.

    2- راه حل های هوش مصنوعی عمدتا بر اساس یادگیری ماشین Machine-learning و تجزیه و تحلیل های بسیار قوی به تصمیم گیری ها در شرایط سخت کمک می کند

    3- هوش مصنوعی موثر بایستی نسبت به تغییرات شرایط عکس العمل مناسب و درست داشته باشد . هوش مصنوعی  این تغییرات را در الگوریتم های خود ادغام می کند و در مورد چگونگی انطباق با امکانات و شرایط جدید تصمیم گیری می کند.

     

  • تجزیه و تحلیل داده های بزرگ - Big Data and Analytics
    Big Data اقیانوسی از اطلاعات است که هر روز در آن شنا می کنیم . zettabytes  یی از داده های موجود در کامپیوترها، دستگاه های تلفن همراه و سنسورهای ماشین است. این داده ها توسط سازمان ها برای ساختن تصمیمات، بهبود فرایندها و سیاست ها و ایجاد محصولات، خدمات و تجربیات مشتری محور استفاده می شود. Big Data نه تنها به خاطر حجم آن بلکه به دلیل تنوع و پیچیدگی ماهیت آن به عنوان «بزرگ» تعریف می شود. به طور معمول، این داده ها  بیش از ظرفیت پایگاه داده های سنتی برای گرفتن، مدیریت، و پردازش آن است. داده های بزرگ می تواند از هر نقطه و یا هر چیزی بر روی زمین دریافت شود مانند  ماهواره های آب و هوا، اینترنت چیزها (IoT) دستگاه، دوربین های راهنمایی و رانندگی، روند رسانه های اجتماعی .
    تجزیه و تحلیل داده های بزرگ کمک شایانی به شرکت ها برای استفاده درست از این داده ها برای تحقق بخشیدن فرصت های جدید و ساخت مدل های کسب و کار میکند. همانطور که جفری مور، نویسنده و تحلیلگر مدیریت اظهار داشته، "بدون تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، شرکت ها کور و ناشنوا هستند، سرگردان بر روی وب مانند گوزنی در آزادراه ."
     
     

     

  • یادگیری ماشین - Machine Learning
    برنامه های کاربردی مبتنی بر یادگیری ماشین زیر مجموعه ای از هوش مصنوعی است که تمرکز آن بر یادگیری خودکار ماشین ها از روی داده ها و بهبود آن از طریق تجربیات می باشد. الگوریتم های یادگیری ماشین به جای استفاده صرف از الگوریتم های از پیش تعریف شده از روی الگوها و همبستگی مجموعه داده های بزرگ تکامل می یابند و هر چه به دادههای  مناسب بیشتری دسترسی داشته باشند دقیق تر می شوند. برنامه های کاربردی یادگیری ماشین در همه حوزه های زندگی و کسب و کار به کار گرفته می شوند.
     

     

  • زنجیره بلوک ها - Block chain

    بلاک چین یک نوع سیستم ثبت و ذخیره سازی اطلاعات  است. تفاوت آن با سیستم‌های دیگر این است که اطلاعات ذخیره‌شده روی این نوع سیستم، میان همه اعضای یک شبکه به اشتراک گذاشته می‌شود. با استفاده از رمزنگاری و توزیع داده‌ها، امکان هک، حذف و دستکاری اطلاعات ثبت‌شده، تقریباً از بین می‌رود.  کسب و کارهای  امروزی در حال تبدیل شدن به زنجیره بلوک سازمانی در قالب فن آوری  Block chain برای شفافیت و امنیت بیشتر هستند .